Mapeamento de stakeholder

Na primeira vez que escutei a expressão "mapeamento de stakeholder" fiquei tensa, muito tensa, porque eu não sabia o que queria dizer e sabia que seria eu quem faria isso. Mas com pouco tempo de reunião entendi que eram os públicos de relacionamento e que minha tarefa era identificá-los e dizer qual a demanda de informação que cada grupo tinha e qual era o melhor meio para a comunicação. Isso faz alguns bons anos.

Agora cá estamos de novo redescobrindo o trabalho. O diferencial é que o mapeamento deve ser com dados secundários após uma breve visita ao local. É preciso recuperar a alma de repórter para espiar e assuntar sem ser percebido e assim conseguir entender sobre a vida das pessoas. Além disso, é preciso colocar toda a sensibilidade em todos os poros para compreender o ambiente.

O tal mapeamento de stakeholder é pura antropologia articulada com a comunicação.